Prevare pri prodaji auta: lažne uplate, probna vožnja i sigurna naplata

Zašto su prodavci meta prevaranata

Kod kupovine polovnog auta kupac riskira novac. Kod prodaje vi riskirate i novac i auto. Prevarant koji glumi kupca želi jedno od troje:

1. Vaš auto bez plaćanja. Lažna uplata, krađa na probnoj vožnji, zamijenjen ključ.
2. Vaš novac. Lažni linkovi za „primanje uplate”, preplata koju treba „vratiti”, trošak „agenta”.
3. Vaše podatke. Fotografije lične karte i saobraćajne dozvole za krađu identiteta ili lažne oglase s vašim autom.

Dobra vijest: gotovo sve prevare otpadaju ako se držite tri pravila. Auto pokazujete samo uživo, novac provjeravate samo u svojoj banci, a ključeve predajete tek nakon toga.

Najčešće prevare prema prodavcima auta

1. Lažna potvrda o uplati

Kupac na sastanku pokaže mobitel sa snimkom ekrana uplate ili vam pošalje PDF „potvrdu banke”. Iznos je tačan, ime je vaše, broj računa je vaš. Uplata nije nikad izvršena.

Varijanta: kupac zaista zada običnu (ne trenutnu) uplatu, pokaže je, odveze auto, a zatim nalog opozove ili ga banka odbije zbog nedovoljnog pokrića.

Zaštita: novac vrijedi tek kad ga vidite proknjiženog na svom računu u vlastitoj bankarskoj aplikaciji. Ne na kupčevom mobitelu, ne u e-pošti, ne u SMS-u koji „izgleda kao od banke”.

2. Link za „primanje uplate” (phishing)

Najčešća prevara na oglasnicima. Lažni kupac piše porukom na WhatsApp, Viber ili e-poštom da je auto „platio preko oglasnika” ili „sigurne dostave” i šalje link na kojem trebate „potvrditi primitak novca”. Stranica izgleda kao OLX, dostavna služba ili banka, a traži broj kartice, datum isteka, CVV i kod iz SMS-a.

Takvi slučajevi se redovno ponavljaju u regiji: prodavac upiše podatke kartice i umjesto da primi novac, s računa mu nestane novac.

Zaštita: za primanje novca dovoljan je broj računa (IBAN). Niko vam nikad ne treba slati link za primanje uplate, a podaci kartice služe samo za plaćanje. Prodaja auta ionako se ne plaća preko oglasnika.

3. Preplata i povrat razlike

Kupac „slučajno” uplati više od dogovorenog, recimo 12.500 € umjesto 11.500 €, i moli da mu razliku vratite. Prva uplata kasnije nestane: bila je lažna, opozvana ili plaćena s ukradene kartice ili računa. Vi ste vratili 1.000 € svojim novcem, a možda ste predali i auto.

Zaštita: ne vraćajte ništa. Ako je uplata stvarna i zaista prevelika, neka kupac kontaktira svoju banku, a razliku vratite tek kad vam vaša banka potvrdi da je uplata konačna. U praksi se pravi kupci ne „zabunjuju” za hiljadu eura.

4. Inostrani kupac, „agent” i „špediter”

Kupac je navodno u Njemačkoj, Švedskoj ili na brodu. Auto bi kupio bez razgledanja, a po njega će doći „agent” ili „transportna firma”. Uz to vas traži da platite „trošak prijevoza”, „carinu” ili „osiguranje transporta”, koji će vam „vratiti s cijenom auta”.

Zaštita: pravi inostrani kupac dođe sam ili pošalje osobu s ovjerenom punomoći i plati prije preuzimanja. Vi nikad ništa ne plaćate kupcu ni njegovim „partnerima”.

5. Lažni PayPal i „escrow” servisi

Stiže e-pošta koja izgleda kao od PayPala ili „sigurnog escrow servisa”: novac je „rezervisan” i bit će oslobođen kad pošaljete broj pošiljke ili predate auto. PayPal tako ne radi, a escrow stranica je lažna.

Zaštita: auto ne naplaćujte preko PayPala, kartica ni kriptovaluta. Za privatnu prodaju auta dovoljan je i najsigurniji običan bankovni račun.

6. Krađa na probnoj vožnji

Kupac sjedne za volan, vi izađete „da vidite kako zvuči auspuh” ili vas zamoli da donesete servisnu knjižicu, i auto odlazi. Rjeđe se dešava, ali kad se desi, šteta je cijeli auto.

Zaštita: opisana je u poglavlju o probnoj vožnji ispod.

7. Zamijenjen ključ

Tokom razgledanja kupac uzme ključ „da otvori prtljažnik” i vrati vam sličan, lažni ključ ili privjesak. Original zadrži i auto kasnije odveze s parkinga ispred vaše kuće.

Zaštita: ključ ne ispuštajte iz ruke ili ga nakon svakog korištenja provjerite (otključajte i zaključajte auto). Ako niste sigurni, isti dan provjerite i drugi ključ.

8. Krađa podataka i lažni oglasi

„Kupac” traži fotografiju saobraćajne dozvole i vaše lične karte „da provjeri vlasništvo” prije nego dođe. S tim podacima može otvarati račune, sklapati ugovore ili objaviti lažni oglas za vaš auto i naplaćivati kapare drugima.

Zaštita: dokumenti se pokazuju uživo. Ozbiljnom kupcu dovoljan je VIN za provjeru historije, a vlasništvo vidi u saobraćajnoj dozvoli na razgledanju.

Sigurno razgledanje auta

Mjesto i vrijeme

• Danju i na javnom mjestu: parking tržnog centra, ispred stanice za tehnički pregled ili poslovnice banke. Ako dolaze kući, neka to bude ulica, ne garaža.
• Ne sami. Povedite nekoga, ili barem javite nekome gdje ste i s kim.
• Dokumenti ostaju kod vas. Na razgledanje ponesite saobraćajnu dozvolu i servisnu knjižicu, ali ih kupcu pokažite iz ruke.
• Bez novca uz sebe. Ne nosite veće iznose gotovine na razgledanje.

Provjerite ko je kupac

Prije probne vožnje zamolite kupca za vozačku dozvolu i fotografišite je mobitelom. Pošten kupac to razumije, jer bi i on tražio isto. Ako odbije, probne vožnje nema.

Usput provjerite: odgovara li osoba fotografiji, je li dozvola važeća i kojim autom je kupac došao. Zapišite registraciju tog auta.

Pregled u servisu

Ozbiljan kupac često želi auto odvesti u servis ili na dijagnostiku. To je dobar znak, a ne razlog za brigu. Idite s njim, svojim autom ili kao suvozač, i budite prisutni dok traje pregled.

Probna vožnja: kako zaštititi auto

Osiguranje tokom probne vožnje

Auto mora biti registrovan i imati važeće obavezno osiguranje od autoodgovornosti. Ono u pravilu pokriva štetu koju kupac nanese drugima, jer se prema uvjetima osiguravatelja osiguranim osobama smatraju i vozači koji auto voze uz pristanak vlasnika. Uvjete provjerite kod svog osiguravatelja.

Obavezno osiguranje ne pokriva štetu na vašem autu. Nju pokriva samo kasko, ako ga imate, i to uz odbitak (učešće u šteti). Ako nemate kasko, prije vožnje porukom dogovorite s kupcem da on snosi štetu koju sam skrivi. Kako probna vožnja izgleda iz kupčeve perspektive, pročitajte u vodiču o probnoj vožnji.

Ako auto nema važeću registraciju, probne vožnje javnom cestom nema. Ponudite pregled u servisu ili stanici za tehnički pregled.

Kazne tokom vožnje

Prekršaje koje kupac napravi na probnoj vožnji u pravilu snosi vozač, ali obavijest o kazni (npr. s kamere) može stići vlasniku. Zato vam treba fotografija vozačke dozvole i zabilješka datuma i sata vožnje.

Naplata: banka ili gotovina

Trenutni prijenos: najsigurnija opcija

Ako vaša i kupčeva banka nude trenutne prijenose (novac stiže za nekoliko sekundi, i izvan radnog vremena), to je za prodavca idealno, jer vidite novac dok ste još za stolom. Ako ih ne nude, obična uplata unutar iste banke često je najbrža alternativa. Pitajte svoju banku šta je dostupno i koliko traje knjiženje.

Postupak:

1. Potpišite ugovor, ali dio „cijeli iznos primljen” ostavite za kraj (ili potpišite ugovor tek nakon uplate).
2. Kupac zadaje trenutni nalog na vaš broj računa. Neka ga zada s vama na mjestu, ne „čim dođe kući”.
3. Vi otvorite svoju bankarsku aplikaciju i provjerite da je iznos proknjižen na računu.
4. Tek tada predajete ključeve, saobraćajnu dozvolu i ostale dokumente.

Gotovina: samo u banci

Gotovina nosi tri rizika: krivotvorene novčanice, nošenje velikog iznosa i spor oko toga koliko je plaćeno.

• Ograničenja i prijave. Pravila o gotovinskim plaćanjima i obavezama banaka razlikuju se po zemljama i mogu se mijenjati. Za BiH ih ovdje ne navodimo bez provjere, pa se prije većeg iznosa raspitajte u svojoj banci.
• Krivotvorine. Provjerite novčanice u koracima: opipajte papir i reljefni tisak, pogledajte novčanicu prema svjetlu (vodeni žig, zaštitna nit), nagnite je (hologram, broj koji mijenja boju). Kod većeg iznosa to nije realno uraditi na parkingu.
• Najbolje rješenje: nađite se u poslovnici banke. Novac se izbroji i provjeri na šalteru i odmah položi na vaš račun. Banka vas može pitati za porijeklo većeg iznosa, pa ponesite primjerak kupoprodajnog ugovora.

Šta ne prihvatati

• čekove, mjenice i „bankovne garancije” poslane e-poštom,
• PayPal, kartična plaćanja i kriptovalute,
• „platit ću ostatak sutra” uz predaju auta danas,
• uplatu s računa treće osobe koju ne poznajete, a da to unaprijed niste dogovorili.

Kapara: kako je primiti, a da vas ne zeznu

Ako se kupac odluči, ali treba nekoliko dana za novac, uobičajeno je da da kaparu. Za prodavca je to korisno, jer kupac koji je dao novac rijetko odustaje.

U općim crtama, kapara znači da je ugovor sklopljen i uračunava se u cijenu. Ako odustane kupac, prodavac je može zadržati, a ako odustane prodavac, kupac može tražiti dvostruki iznos. Tačne uvjete i ograničenja propisuje obligaciono pravo koje važi u vašem entitetu ili Brčko distriktu, pa ih provjerite prije nego što potpišete.

Pravila za prodavca:

1. Kaparu primajte samo uživo, nakon razgledanja, nikad od nekoga ko auto nije vidio.
2. Primite je na račun, a ne preko linkova ili aplikacija za koje vas kupac moli da ih instalirate.
3. Napišite potvrdu s imenima i ličnim podacima obje strane, podacima o autu, iznosom, riječju „kapara”, ukupnom cijenom i rokom do kojeg se kupovina mora završiti.
4. Ne prodajte auto drugome dok rok ne istekne, jer tada možete dugovati dvostruku kaparu.
5. Realan iznos je u praksi oko 5–10 % cijene. Više o kapari i predujmu piše u vodiču o pregovaranju o cijeni auta.

Ugovor i primopredaja

Ugovor štiti i vas. U njega obavezno upišite datum i sat predaje, kilometražu, poznate nedostatke i način plaćanja. Sat predaje je vaš dokaz da niste vozili kad je snimljena kazna ili kad je auto prošao kroz naplatnu stanicu. Predložak i objašnjenje svake stavke imate u vodiču kupoprodajni ugovor za automobil.

Šta uraditi nakon potpisa (osiguranje, odjava i rok za prijenos vlasništva te šta ako ga kupac ne obavi) opisali smo u vodiču o papirima i odjavi nakon prodaje auta.

Ako ste ipak prevareni

1. Odmah nazovite svoju banku. Ako ste upisali podatke kartice, blokirajte je i zatražite osporavanje transakcija. Kod lažnih uplata zatražite od banke potvrdu da novac nije stigao.
2. Prijavite slučaj policiji u najbližoj policijskoj stanici ili pozivom na broj 122. Ponesite snimke razgovora, broj telefona, link, fotografiju kupčeve dozvole i podatke o autu.
3. Ako je auto odvezen, prijavite ga kao ukradenog s VIN-om i registracijom. Tako će ga sistem označiti i pri pokušaju prijenosa vlasništva.
4. Prijavite profil oglasniku ili Facebooku, kako ne bi prevario sljedećeg prodavca.
5. Promijenite lozinke ako ste kliknuli na sumnjiv link, i uključite dvostruku provjeru na WhatsAppu i Viberu.

Cijeli redoslijed prodaje, od oglasa do odjave, pregledno je složen u vodiču kako prodati auto, a o tome kako napisati oglas koji privlači ozbiljne kupce piše u vodiču o oglasu za prodaju auta.