Prevare pri prodaji automobila: lažne uplate, probna vožnja i bezbedna naplata

Zašto su prodavci meta prevaranata

Pri kupovini polovnog automobila kupac rizikuje novac. Pri prodaji vi rizikujete i novac i automobil. Prevarant koji glumi kupca želi jedno od troje:

1. Vaš automobil bez plaćanja. Lažna uplata, krađa na probnoj vožnji, zamenjen ključ.
2. Vaš novac. Lažni linkovi za „primanje uplate”, preplata koju treba „vratiti”, trošak „agenta”.
3. Vaše podatke. Fotografije lične karte i saobraćajne dozvole za krađu identiteta ili lažne oglase sa vašim automobilom.

Dobra vest: gotovo sve prevare otpadaju ako se držite tri pravila. Automobil pokazujete samo uživo, novac proveravate samo u svojoj banci, a ključeve predajete tek posle toga.

Najčešće prevare prema prodavcima automobila

1. Lažna potvrda o uplati

Kupac na sastanku pokaže mobilni sa snimkom ekrana uplate ili vam pošalje PDF „potvrdu banke”. Iznos je tačan, ime je vaše, račun je vaš. Uplata nikad nije izvršena.

Varijanta: kupac zaista zada običnu (ne instant) uplatu, pokaže je, odveze automobil, a zatim nalog opozove ili ga banka odbije zbog nedovoljnog pokrića.

Zaštita: novac vredi tek kad ga vidite proknjiženog na svom računu u sopstvenoj bankarskoj aplikaciji. Ne na kupčevom mobilnom, ne u e-pošti, ne u SMS-u koji „izgleda kao od banke”.

2. Link za „primanje uplate” (phishing)

Najčešća prevara na oglasnicima. Lažni kupac piše porukom na WhatsApp, Viber ili e-poštom da je automobil „platio preko oglasnika” ili „sigurne dostave” i šalje link na kojem treba da „potvrdite prijem novca”. Stranica izgleda kao oglasnik, kurirska služba ili banka, a traži broj kartice, datum isteka, CVV i kod iz SMS-a.

Ovakvi slučajevi se redovno ponavljaju: prodavac upiše podatke kartice i umesto da primi novac, sa računa mu nestane novac.

Zaštita: za primanje novca dovoljan je broj računa. Niko vam nikad ne treba da šalje link za primanje uplate, a podaci kartice služe samo za plaćanje. Prodaja automobila ionako se ne plaća preko oglasnika.

3. Preplata i povraćaj razlike

Kupac „slučajno” uplati više od dogovorenog, recimo 12.500 € umesto 11.500 €, i moli da mu razliku vratite. Prva uplata kasnije nestane: bila je lažna, opozvana ili plaćena sa ukradene kartice ili računa. Vi ste vratili 1.000 € svojim novcem, a možda ste predali i automobil.

Zaštita: ne vraćajte ništa. Ako je uplata stvarna i zaista prevelika, neka kupac kontaktira svoju banku, a razliku vratite tek kad vam vaša banka potvrdi da je uplata konačna. U praksi se pravi kupci ne „zabunjuju” za hiljadu evra.

4. Inostrani kupac, „agent” i „špediter”

Kupac je navodno u Nemačkoj, Švedskoj ili na brodu. Automobil bi kupio bez razgledanja, a po njega će doći „agent” ili „transportna firma”. Uz to traži da platite „trošak prevoza”, „carinu” ili „osiguranje transporta”, koji će vam „vratiti sa cenom automobila”.

Zaštita: pravi inostrani kupac dođe sam ili pošalje osobu sa overenim punomoćjem i plati pre preuzimanja. Vi nikad ništa ne plaćate kupcu ni njegovim „partnerima”.

5. Lažni PayPal i „escrow” servisi

Stiže e-pošta koja izgleda kao od PayPala ili „sigurnog escrow servisa”: novac je „rezervisan” i biće oslobođen kad pošaljete broj pošiljke ili predate automobil. PayPal tako ne radi, a escrow stranica je lažna.

Zaštita: automobil ne naplaćujte preko PayPala, kartica ni kriptovaluta. Za privatnu prodaju automobila dovoljan je i najsigurniji običan bankarski račun.

6. Krađa na probnoj vožnji

Kupac sedne za volan, vi izađete „da vidite kako zvuči izduv” ili vas zamoli da donesete servisnu knjižicu, i automobil odlazi. Ređe se događa, ali kad se dogodi, šteta je ceo automobil.

Zaštita: opisana je u poglavlju o probnoj vožnji ispod.

7. Zamenjen ključ

Tokom razgledanja kupac uzme ključ „da otvori prtljažnik” i vrati vam sličan, lažan ključ ili priveske. Original zadrži i automobil kasnije odveze sa parkinga ispred vaše kuće.

Zaštita: ključ ne ispuštajte iz ruke ili ga posle svakog korišćenja proverite (otključajte i zaključajte automobil). Ako niste sigurni, istog dana proverite i drugi ključ.

8. Krađa podataka i lažni oglasi

„Kupac” traži fotografiju saobraćajne dozvole i vaše lične karte „da proveri vlasništvo” pre nego što dođe. Sa tim podacima može otvarati račune, sklapati ugovore ili objaviti lažan oglas za vaš automobil i naplaćivati kapare drugima.

Zaštita: dokumenta se pokazuju uživo. Ozbiljnom kupcu dovoljan je VIN za proveru istorije, a vlasništvo vidi u saobraćajnoj dozvoli na razgledanju.

Bezbedno razgledanje automobila

Mesto i vreme

• Danju i na javnom mestu: parking tržnog centra, ispred stanice za tehnički pregled ili poslovnice banke. Ako dolaze kod kuće, neka to bude ulica, ne garaža.
• Ne sami. Povedite nekoga, ili bar javite nekome gde ste i sa kim.
• Dokumenta ostaju kod vas. Na razgledanje ponesite saobraćajnu dozvolu i servisnu knjižicu, ali ih kupcu pokažite iz ruke.
• Bez novca uz sebe. Ne nosite veće iznose gotovine na razgledanje.

Proverite ko je kupac

Pre probne vožnje zamolite kupca za vozačku dozvolu i fotografišite je mobilnim. Pošten kupac to razume, jer bi i on tražio isto. Ako odbije, probne vožnje nema.

Usput proverite: odgovara li osoba fotografiji, je li dozvola važeća i kojim je automobilom kupac došao. Zapišite registraciju tog automobila.

Pregled u servisu

Ozbiljan kupac često želi da odveze automobil u servis ili na dijagnostiku. To je dobar znak, a ne razlog za brigu. Idite sa njim, svojim automobilom ili kao suvozač, i budite prisutni dok traje pregled.

Probna vožnja: kako zaštititi automobil

Osiguranje tokom probne vožnje

Automobil mora biti registrovan i imati važeće obavezno osiguranje od autoodgovornosti (AO). Ono u načelu pokriva štetu koju kupac nanese drugima, ali da li je pokrivena i vožnja uz pristanak vlasnika, proverite u uslovima polise.

AO ne pokriva štetu na vašem automobilu. Nju pokriva samo kasko, ako ga imate, i to uz odbitak (učešće u šteti). Ako nemate kasko, pre vožnje porukom dogovorite sa kupcem da on snosi štetu koju sam skrivi. Kako probna vožnja izgleda iz kupčeve perspektive, pročitajte u vodiču o probnoj vožnji.

Ako automobil nema važeću registraciju, probne vožnje javnim putem nema. Ponudite pregled u servisu ili na stanici za tehnički pregled.

Kazne tokom vožnje

Prekršaje koje kupac napravi na probnoj vožnji treba da snosi vozač, ali obaveštenje o kazni sa kamere obično stiže vlasniku. Zato vam treba fotografija vozačke dozvole i beleška datuma i sata vožnje.

Naplata: banka ili gotovina

Instant prenos: najsigurnija opcija

Većina banaka danas nudi instant plaćanja: novac stiže za nekoliko sekundi, i danju i noću. Proverite kod svoje banke kako to funkcioniše i koji su limiti. Ako se cena izražava u evrima, u ugovoru jasno napišite u kojoj valuti i po kom kursu se plaća.

Za prodavca je to idealno, jer vidite novac dok ste još za stolom. Postupak:

1. Potpišite ugovor, ali deo „ceo iznos primljen” ostavite za kraj (ili potpišite ugovor tek posle uplate).
2. Kupac zadaje instant nalog na vaš račun. Neka ga zada sa vama na mestu, ne „čim dođe kući”.
3. Vi otvorite svoju bankarsku aplikaciju i proverite da je iznos proknjižen na računu.
4. Tek tada predajete ključeve, saobraćajnu dozvolu i ostala dokumenta.

Gotovina: samo u banci

Gotovina nosi tri rizika: falsifikovane novčanice, nošenje velikog iznosa i spor oko toga koliko je plaćeno.

• Zakonska ograničenja. Za gotovinska plaćanja mogu važiti ograničenja, naročito kada je jedna strana firma ili preduzetnik. Između dva građanina gotovina je moguća, ali proverite važeća pravila.
• Falsifikati. Proverite novčanice po uputstvima centralne banke: opipajte papir i reljefnu štampu, pogledajte novčanicu prema svetlu (vodeni žig, zaštitna nit), nagnite je (hologram, broj koji menja boju). Kod većeg iznosa to nije realno uraditi na parkingu.
• Najbolje rešenje: nađite se u poslovnici banke. Novac se izbroji i proveri na šalteru i odmah položi na vaš račun. Banka vas može pitati za poreklo većeg iznosa, pa ponesite primerak kupoprodajnog ugovora.

Šta ne prihvatati

• čekove, menice i „bankarske garancije” poslate e-poštom,
• PayPal, kartična plaćanja i kriptovalute,
• „platiću ostatak sutra” uz predaju automobila danas,
• uplatu sa računa treće osobe koju ne poznajete, a da to unapred niste dogovorili.

Kapara: kako je primiti, a da vas ne zeznu

Ako se kupac odluči, ali treba mu nekoliko dana za novac, uobičajeno je da da kaparu. Za prodavca je to korisno, jer kupac koji je dao novac retko odustaje.

U načelu važi sledeće (tačne odredbe proverite u obligacionom pravu Srbije ili sa advokatom):

• kapara znači da je ugovor zaključen i uračunava se u cenu,
• ako odustane kupac, vi kaparu možete zadržati (ili tražiti ispunjenje ili naknadu štete),
• ako odustanete vi, kupac može tražiti dvostruki iznos kapare,
• preterano visoku kaparu sud na zahtev može smanjiti.

Pravila za prodavca:

1. Kaparu primajte samo uživo, posle razgledanja, nikad od nekoga ko automobil nije video.
2. Primite je na račun, a ne preko linkova ili aplikacija za koje vas kupac moli da ih instalirate.
3. Napišite potvrdu sa imenima i podacima iz lične karte, podacima o automobilu, iznosom, rečju „kapara”, ukupnom cenom i rokom do kojeg se kupovina mora završiti.
4. Ne prodajte automobil drugome dok rok ne istekne, jer tada vi dugujete dvostruku kaparu.
5. Realan iznos je u praksi oko 5–10 % cene. Više o kapari i avansu piše u vodiču o pregovaranju o ceni automobila.

Ugovor i primopredaja

Ugovor štiti i vas. U njega obavezno upišite datum i sat predaje, kilometražu, poznate nedostatke i način plaćanja. Sat predaje je vaš dokaz da niste vozili kad je snimljena kazna ili kad je automobil prošao ispod portala za naplatu putarine. Objašnjenje svake stavke imate u vodiču kupoprodajni ugovor za automobil.

Šta uraditi posle potpisa (osiguranje, rok za prenos i šta ako ga kupac ne uradi) opisali smo u vodiču o papirima i odjavi posle prodaje automobila.

Ako ste ipak prevareni

1. Odmah pozovite svoju banku. Ako ste upisali podatke kartice, blokirajte je i zatražite osporavanje transakcija. Kod lažnih uplata zatražite od banke potvrdu da novac nije stigao.
2. Prijavite slučaj policiji (broj 192) ili u najbližoj policijskoj stanici. Ponesite snimke razgovora, broj telefona, link, fotografiju kupčeve dozvole i podatke o automobilu.
3. Ako je automobil odvezen, prijavite ga kao ukradenog sa VIN-om i registracijom.
4. Prijavite profil oglasniku ili Facebooku, kako ne bi prevario sledećeg prodavca.
5. Promenite lozinke ako ste kliknuli na sumnjiv link, i uključite dvostruku proveru na WhatsApp-u i Viber-u.

Ceo redosled prodaje, od oglasa do odjave, pregledno je složen u vodiču kako prodati automobil, a o tome kako napisati oglas koji privlači ozbiljne kupce piše u vodiču o oglasu za prodaju automobila.