Prevare pri prodaji auta: lažne uplate, probna vožnja i sigurna naplata

Zašto su prodavači meta prevaranata

Kod kupnje rabljenog auta kupac riskira novac. Kod prodaje vi riskirate i novac i auto. Prevarant koji glumi kupca želi jedno od troje:

1. Vaš auto bez plaćanja. Lažna uplata, krađa na probnoj vožnji, zamijenjeni ključ.
2. Vaš novac. Lažne poveznice za „primanje uplate”, preplata koju treba „vratiti”, trošak „agenta”.
3. Vaše podatke. Fotografije osobne iskaznice i prometne dozvole za krađu identiteta ili lažne oglase s vašim autom.

Dobra vijest: gotovo sve prevare otpadaju ako se držite tri pravila. Auto pokazujete samo uživo, novac provjeravate samo u svojoj banci, a ključeve predajete tek nakon toga.

Najčešće prevare prema prodavačima auta

1. Lažna potvrda o uplati

Kupac na sastanku pokaže mobitel sa snimkom zaslona uplate ili vam pošalje PDF „potvrdu banke”. Iznos je točan, ime je vaše, IBAN je vaš. Uplata nije nikad izvršena.

Varijanta: kupac uistinu zada običnu (ne instant) uplatu, pokaže je, odveze auto, a zatim nalog opozove ili ga banka odbije zbog nedovoljnog pokrića.

Zaštita: novac vrijedi tek kad ga vidite proknjiženog na svom računu u vlastitoj bankovnoj aplikaciji. Ne na kupčevom mobitelu, ne u e-pošti, ne u SMS-u koji „izgleda kao od banke”.

2. Poveznica za „primanje uplate” (phishing)

Najčešća prevara na oglasnicima. Lažni kupac piše porukom na WhatsApp, Viber ili e-poštom da je auto „platio preko oglasnika” ili „sigurne dostave” i šalje poveznicu na kojoj trebate „potvrditi primitak novca”. Stranica izgleda kao Njuškalo, dostavna služba ili banka, a traži broj kartice, datum isteka, CVV i kod iz SMS-a.

Policija je o ovakvim slučajevima više puta upozoravala: prodavatelj upiše podatke kartice i umjesto da primi novac, s računa mu nestane novac.

Zaštita: za primanje novca dovoljan je IBAN. Nitko vam nikad ne treba slati poveznicu za primanje uplate, a podaci kartice služe samo za plaćanje. Prodaja auta ionako se ne plaća preko oglasnika.

3. Preplata i povrat razlike

Kupac „slučajno” uplati više od dogovorenog, recimo 12.500 € umjesto 11.500 €, i moli da mu razliku vratite. Prva uplata kasnije nestane: bila je lažna, opozvana ili plaćena s ukradene kartice ili računa. Vi ste vratili 1.000 € svojim novcem, a možda ste predali i auto.

Zaštita: ne vraćajte ništa. Ako je uplata stvarna i stvarno prevelika, neka kupac kontaktira svoju banku, a razliku vratite tek kad vam vaša banka potvrdi da je uplata konačna. U praksi se pravi kupci ne „zabunjuju” za tisuću eura.

4. Inozemni kupac, „agent” i „špediter”

Kupac je navodno u Njemačkoj, Švedskoj ili na brodu. Auto bi kupio bez razgledavanja, a po njega će doći „agent” ili „transportna tvrtka”. Uz to vas traži da platite „trošak prijevoza”, „carinu” ili „osiguranje transporta”, koji će vam „vratiti s cijenom auta”.

Zaštita: pravi inozemni kupac dođe sam ili pošalje osobu s ovjerenom punomoći i plati prije preuzimanja. Vi nikad ništa ne plaćate kupcu ni njegovim „partnerima”.

5. Lažni PayPal i „escrow” servisi

Stiže e-pošta koja izgleda kao od PayPala ili „sigurnog escrow servisa”: novac je „rezerviran” i bit će oslobođen kad pošaljete broj pošiljke ili predate auto. PayPal tako ne radi, a escrow stranica je lažna.

Zaštita: auto ne naplaćujte preko PayPala, kartica ni kriptovaluta. Za privatnu prodaju auta dovoljan je i najsigurniji običan bankovni račun.

6. Krađa na probnoj vožnji

Kupac sjedne za volan, vi izađete „da vidite kako zvuči ispuh” ili vas zamoli da donesete servisnu knjižicu, i auto odlazi. Rjeđe se događa, ali kad se dogodi, šteta je cijeli auto.

Zaštita: opisana je u poglavlju o probnoj vožnji ispod.

7. Zamijenjeni ključ

Tijekom razgledavanja kupac uzme ključ „da otvori prtljažnik” i vrati vam sličan, lažni ključ ili privjesak. Original zadrži i auto kasnije odveze s parkirališta ispred vaše kuće.

Zaštita: ključ ne ispuštajte iz ruke ili ga nakon svakog korištenja provjerite (otključajte i zaključajte auto). Ako niste sigurni, isti dan provjerite i drugi ključ.

8. Krađa podataka i lažni oglasi

„Kupac” traži fotografiju prometne dozvole i vaše osobne iskaznice „da provjeri vlasništvo” prije nego dođe. S tim podacima može otvarati račune, sklapati ugovore ili objaviti lažni oglas za vaš auto i naplaćivati kapare drugima.

Zaštita: dokumenti se pokazuju uživo. Ozbiljnom kupcu dovoljan je VIN za provjeru povijesti, a vlasništvo vidi u prometnoj dozvoli na razgledavanju.

Sigurno razgledavanje auta

Mjesto i vrijeme

• Danju i na javnom mjestu: parkiralište trgovačkog centra, ispred stanice za tehnički pregled ili poslovnice banke. Ako dolaze kući, neka to bude ulica, ne garaža.
• Ne sami. Povedite nekoga, ili barem javite nekome gdje ste i s kim.
• Dokumenti ostaju kod vas. Na razgledavanje ponesite prometnu dozvolu i servisnu knjižicu, ali ih kupcu pokažite iz ruke.
• Bez novca uz sebe. Ne nosite veće iznose gotovine na razgledavanje.

Provjerite tko je kupac

Prije probne vožnje zamolite kupca za vozačku dozvolu i fotografirajte je mobitelom. Pošten kupac to razumije, jer bi i on tražio isto. Ako odbije, probne vožnje nema.

Usput provjerite: odgovara li osoba fotografiji, je li dozvola važeća i koji auto je doveo kupca. Zapišite registraciju tog auta.

Pregled u servisu

Ozbiljan kupac često želi auto odvesti u servis ili na dijagnostiku. To je dobar znak, a ne razlog za brigu. Idite s njim, svojim autom ili kao suvozač, i budite prisutni dok traje pregled.

Probna vožnja: kako zaštititi auto

Osiguranje tijekom probne vožnje

Auto mora biti registriran i imati važeće obvezno osiguranje od automobilske odgovornosti (AO). Ono pokriva štetu koju kupac nanese drugima, jer se prema uvjetima osiguratelja osiguranim osobama smatraju i vozači koji auto voze uz pristanak vlasnika (vidi npr. uvjete AO osiguranja GRAWE).

AO ne pokriva štetu na vašem autu. Nju pokriva samo kasko, ako ga imate, i to uz odbitak (sudjelovanje u šteti). Ako nemate kasko, prije vožnje porukom dogovorite s kupcem da on snosi štetu koju sam skrivi. Kako probna vožnja izgleda iz kupčeve perspektive, pročitajte u vodiču o probnoj vožnji.

Ako auto nema važeću registraciju, probne vožnje javnom cestom nema. Ponudite pregled u servisu ili stanici za tehnički pregled.

Kazne tijekom vožnje

Prekršaji koje kupac napravi na probnoj vožnji idu na vozača, ali obavijest o kazni s kamere stiže vlasniku. Zato vam treba fotografija vozačke dozvole i zabilješka datuma i sata vožnje.

Naplata: banka ili gotovina

Instant prijenos: najsigurnija opcija

Od 9. listopada 2025. sve banke u europodručju, pa i u Hrvatskoj, prema Uredbi (EU) 2024/886 moraju omogućiti slanje i primanje instant plaćanja u eurima. Novac stiže za nekoliko sekundi, i danju i noću, a cijena za građane ne smije biti viša od cijene obične uplate.

Za prodavača je to idealno, jer vidite novac dok ste još za stolom. Postupak:

1. Potpišite ugovor, ali dio „cijeli iznos primljen” ostavite za kraj (ili potpišite ugovor tek nakon uplate).
2. Kupac zadaje instant nalog na vaš IBAN. Neka ga zada s vama na mjestu, ne „čim dođe kući”.
3. Vi otvorite svoju bankovnu aplikaciju i provjerite da je iznos proknjižen na računu.
4. Tek tada predajete ključeve, prometnu dozvolu i ostale dokumente.

Ista uredba uvela je i provjeru primatelja plaćanja: banka kupca prije plaćanja provjerava odgovara li ime primatelja IBAN-u. To štiti kupca od pogrešne uplate, ali vama ne potvrđuje da je novac stigao. To vidite samo na svom računu.

Gotovina: samo u banci

Gotovina nosi tri rizika: krivotvorene novčanice, nošenje velikog iznosa i spor oko toga koliko je plaćeno.

• Ograničenje od 10.000 €. Prema Zakonu o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma (vidi pregled na RRiF-u), pravne osobe i fizičke osobe koje obavljaju registriranu djelatnost ne smiju primati ni davati gotovinu od 10.000 € ili više. Između dvoje građana to ograničenje ne vrijedi.
• Krivotvorine. HNB savjetuje provjeru u koracima: opipajte papir i reljefni tisak, pogledajte novčanicu prema svjetlu (vodeni znak, zaštitna nit), nagnite je (hologram, broj koji mijenja boju). Kod većeg iznosa to nije realno napraviti na parkiralištu.
• Najbolje rješenje: nađite se u poslovnici banke. Novac se izbroji i provjeri na šalteru i odmah položi na vaš račun. Banka vas može pitati za podrijetlo većeg iznosa, pa ponesite primjerak kupoprodajnog ugovora.

Što ne prihvaćati

• čekove, mjenice i „bankovne garancije” poslane e-poštom,
• PayPal, kartična plaćanja i kriptovalute,
• „platit ću ostatak sutra” uz predaju auta danas,
• uplatu s računa treće osobe koju ne poznajete, a da to unaprijed niste dogovorili.

Kapara: kako je primiti, a da vas ne zezne

Ako se kupac odluči, ali treba nekoliko dana za novac, uobičajeno je da da kaparu. Za prodavača je to korisno, jer kupac koji je dao novac rijetko odustaje.

Prema člancima 303.–305. Zakona o obveznim odnosima:

• kapara znači da je ugovor sklopljen i uračunava se u cijenu,
• ako odustane kupac, vi kaparu možete zadržati (ili tražiti ispunjenje ili naknadu štete),
• ako odustanete vi, kupac može tražiti dvostruki iznos kapare,
• pretjerano visoku kaparu sud na zahtjev može smanjiti.

Pravila za prodavača:

1. Kaparu primajte samo uživo, nakon razgledavanja, nikad od nekoga tko auto nije vidio.
2. Primite je na račun, a ne preko poveznica ili aplikacija za koje vas kupac moli da ih instalirate.
3. Napišite potvrdu s imenima i OIB-ima, podacima o autu, iznosom, riječju „kapara”, ukupnom cijenom i rokom do kojeg se kupnja mora završiti.
4. Ne prodajte auto drugome dok rok ne istekne, jer tada vi dugujete dvostruku kaparu.
5. Realan iznos je u praksi oko 5–10 % cijene. Više o kapari i predujmu piše u vodiču o pregovaranju o cijeni auta.

Ugovor i primopredaja

Ugovor štiti i vas. U njega obavezno upišite datum i sat predaje, kilometražu, poznate nedostatke i način plaćanja. Sat predaje je vaš dokaz da niste vozili kad je snimljena kazna ili kad je auto prošao ispod portala za cestarinu. Predložak i objašnjenje svake stavke imate u vodiču kupoprodajni ugovor za automobil.

Što napraviti nakon potpisa (osiguranje, ENC, rok od 15 dana za prijenos i što ako ga kupac ne napravi) opisali smo u vodiču o papirima i odjavi nakon prodaje auta.

Ako ste ipak prevareni

1. Odmah nazovite svoju banku. Ako ste upisali podatke kartice, blokirajte je i zatražite osporavanje transakcija. Kod lažnih uplata zatražite od banke potvrdu da novac nije stigao.
2. Prijavite slučaj policiji na broj 192 ili u najbližoj policijskoj postaji. Ponesite snimke razgovora, broj telefona, poveznicu, fotografiju kupčeve dozvole i podatke o autu.
3. Ako je auto odvezen, prijavite ga kao ukradenog s VIN-om i registracijom. Tako će ga sustav označiti i pri pokušaju prijenosa vlasništva.
4. Prijavite profil oglasniku ili Facebooku, kako ne bi prevario sljedećeg prodavača.
5. Promijenite lozinke ako ste kliknuli na sumnjivu poveznicu, i uključite dvostruku provjeru na WhatsAppu i Viberu.

Cijeli redoslijed prodaje, od oglasa do odjave, pregledno je složen u vodiču kako prodati auto, a o tome kako napisati oglas koji privlači ozbiljne kupce piše u vodiču o oglasu za prodaju auta.